服务机器人行业需要一条有“真价值”的鲶鱼

快速的成长将中国服务机器人市场体量推到约400亿元，这也意味着一个不争的事实：我国服务机器人产业占据全球超过1/4。

有报告给出乐观预测，中国服务机器人的年销售额，有望在2023年达到613.5亿元，较2021年实现翻倍，中国的服务机器人将引领全球市场发展潮流。

庞大的市场促使参与者大幅增长。

中商产业研究院数据显示，短短一年内，中国服务机器人企业的数量也随之暴涨78.92%，达到10.5万家，服务机器人赛道融资也有120起，融资金额总计超过446亿人民币，资本正在快速入场。

▍从浮夸到“真价值”

这种揠苗助长热闹非凡的高速发展景象，在科技圈并非新鲜事。当下，服务机器人行业的成长速度，再次跑在了市场接受度的前面。

从2015年的人工智能、机器人热到2017年，整个行业是一个美好的开始，而随着热度褪去，牛皮吹破，发现无法实现实际的应用落地一地鸡毛后，持续落入低谷。

而后随着19年底20年初疫情的催化，整个行业又再次出现了激进式的发展，也有了如今我们看到的盛况。

不仅是机器人行业，早期网约车、共享单车市场也曾经历过这种野蛮发展的快速膨胀期与快速回落。

一个good idea诞生的巨大商业机会，企业快速增加，资本疯狂涌入，这是整个市场发展的必要阶段，也不可避免造成了价格蒙眼狂奔的状况。

但如今，大家回想起曾经街头那些红极一时的共享单车：黄色的ofo、橙色的摩拜、蓝色的小鸣……

激进扩张、盲目补贴、资金链断裂、业务运营困难，多个企业尴尬退市留下的“一地鸡毛”让人不免唏嘘。

抛开这些浮华的表象，其实更应当警醒，疫情催化下的服务机器人行业热度还能持续多久？

百舸争流之中，我们已经需要更加理智去思考，到底什么样的企业才能够活下去并脱颖而出。

在不久前，九号机器人给出了他们在当下思考总结出的一个关键词：“真价值”。

如果仔细观察任何一个稳步发展的行业思考会发现，一家成功的公司，其实最终都回归了“真价值”。

因为“真价值”必然最后都与用户站在了一起，也是贴近用户，构建了专业性与可靠性的护城河。

如何贴近用户需求，是企业把握核心需求的表现。

例如，室内配送服务机器人应用最多的场景之一是在酒店取送外卖。

但大多数人没有深挖这种需求本身的意义，即酒店通用房型决定了一个房间最多两个成年人，因此入住酒店98%的外卖订单大多为1-2人餐食。

而除了外卖的最后100米，对于中国接近40 万家酒店而言，80%-90%的酒店，送物机器人使用最高频次下仅仅是送一瓶矿泉水、送两个牙刷等。

通常看来，判断一家 To B 的企业是否跟用户站在一起的依据，就是企业能够与客户一起分析判断，从而给出解决方案。

但市面上几乎所有企业都希望提供一个大而全的机器人产业给到用户，即使机器人在很多场景中，更多只是一个工具，不是一个消费级的产品。

九号机器人发布的新品——九号飞碟正是聚焦在“专注**”，针对最根本的送物功能，打造**送物体验的产品，即通过做减法，保留扩展性、通用性强的功能，尽量不让客户为冗余的设计买单，尤其适合在酒店配送这种相对封闭的场景中，满足配送需求。

将送物功能做到**，这满足了服务机器人的“真价值”，也是企业买单的原动力。

产品定位与客户需求对齐，恰恰才是服务机器人能被认可的“真价值”。

在这种最根本的送物功能基础上，落到各个场景中，或许打造**送物体验的产品，行业才有更远的未来基础。科技产品的本质恰恰也是如此，越进化越有生命的温度，化繁为简，往往才有去伪存真的力量。

对于服务机器人行业而言，这其实是一种行业核心价值正在回归的表现。

▍“真价值”背后的中国力量

九号机器人的市场打法与其在平衡车的打法异曲同工，因为回归到真价值，敢于做减法，但同时保证产品品质和功能，价格这一竞争力的朴素表现就格外突出。

当前，九号公司早已将Segway的平衡车从奢侈品变成大家能买得起的消费品。

或许正如九号公司商用机器人事业部总经理董纪冬所言，既然是真价值，那一定是可以用价格进行衡量。九号机器人新品公布后，其19999起这个公开售价一度引起行业热议。

机器人大讲堂的后台留言中，有人欢呼，也有人质疑。

欢呼者认为九号机器人在行业内起到了鲶鱼效应，19999元起这个价格击穿行业底价，并且让行业告别“蒙眼狂奔”。

质疑者则认为九号机器人故意摆烂，恶意打价格战，是在服务机器人这样一个已经被竞品侵占差不多的市场，用价格抢份额。

也有人指出此次发布，只是卷价格，技术和产品上并没有创新，太低的价格更是对经销商合作者不友好。

实际上，这个价格对于一个飞速发展的行业来说其实并不稀奇。

一方面，生产制造行业都离不开完备的供应链。一直以来，中国作为生产制造供应链最为完备的国家，所以全球很多制造企业集中在中国，国外美、日、德国的很多包括服务机器人在内的产品，背后都有着中国代工厂的影子。

服务机器人行业产业链上游如果深入剖析，其实主要为减速器、伺服电机、控制器、激光雷达、芯片、摄像头、传感器等零部件。

近年来随着国内机器人产业的不断升级，我国将突破机器人关键核心技术作为科技发展的重要战略，国内厂商逐渐攻克了减速机、伺服控制、伺服电机等关键核心零部件领域的部分难题。

这促使了服务机器人产业链的深度完善和补充，为整机价格提供了可观的盈利空间。

另一方面，从供给端来看，随着计算机技术、信息通讯、大数据、智能传感等科学技术的不断发展，当前以深度学习、知识图谱为代表的新一代人工智能技术，已经逐步脱离单纯以学术为驱动的发展模式，深入到产业中来，从而使得服务机器人市场规模得以不断扩大。

如今，九号公司作为在全球范围内屈指可数的大型具备机器人设计、研发、生产、制造能力企业，已然成长为具备雄厚的***产品的供应链基础。

背靠产业链优势，九号机器人能在规模化生产上远优于竞品，九号机器人把价格拉低的底气也正在于此。

▍技术实力打牢“真价值”扩展根基

“真价值”背后，低价格对于服务机器人行业而言，是否会由于利润不足，造成在技术和研发上究竟有没有持久性？

有批量化能力的企业，在产业规模上，必然有利用技术降本的实力。

以九号公司为例，作为上市公司，旗下机器人的技术实力积累从2014年开始布局机器人研发就已经开始。

其收购的Segway赛格威在20年前就已经布局机器人移动平台，解决服务机器人本质上的“智慧移动”问题。这使得其技术发展具备了延续性。

九号机器人移动平台（RMP）作为“智慧移动能力”抽象成的工具，不仅能够为企业或第三方开发者提供通用、集成的机器人底盘方案，还支持二次开发或定制化服务，这让九号机器人能容易探索室内配送之外的多个可能。

同时，九号机器人在多传感器室内定位技术、高动态室内环境机器人运动控制技术、自平衡控制技术、自动充电技术、人体追随技术、增稳技术、电池管理技术以及同步电机技术等机器人关键技术上也同样全球领先。

对于服务机器人而言，除了宣传、人力等相对的隐性成本外，电池技术、原材料等显性成本一直制约着这类产品发展，而多产品渠道的利润，已经支撑着九号机器人快速且全面发力。

在此前的发布会中，九号机器人还透露，在整体算力方面，其已经开创性的通过云+端计算一体化的形式，不仅大幅度降低本地的算力要求，还突破了机器人端的性能限制。

这意味着在许多服务机器人企业还在为芯片价格而困扰的同时，九号机器人已经悄然布局并实现了突破。

目前看似九号机器人的两款新品紧盯酒店或餐厅市场，但由于在技术上已经全面领先，利用算法的优势以及应用硬件的优势，同时还能提高产品性能，这种多技术共性下的产品开放性，使其非常容易面向更广阔的室内配送场景，如办公室、室外配送等，为下游代理商带来更多市场价值。

不仅如此，基于九号公司的***硬件经验，和服务保障，其实“真价值”能够赋能九号机器人打造更加**的送物体验。

这种一体化布局，也使得九号在市场上有更强延展能力。

利用更具普适性的价格，降低更多场景的尝鲜成本，九号机器人的打法能让室内送物拥有更多的落地空间，也为代理商和经销商更多的利润可能。

▍把握需求根本，“真价值”在回归

伴随资本与企业的快速进入，服务机器人降温的趋势其实已经出现，市场或许很快将要进入洗牌期，这点从数据上可以初窥端倪。

疫情下的2022年一季度，服务机器人产量累积增长率2月降低2%，3月下降10.9%，3月的产量同比增长率下降23.7%。

从中可以判断，行业热度开始下滑，部分企业的真实经营情况并不乐观。

机器人大讲堂调查了解到，供需端同样如此。3月以来，厂家直销、代理商和经销商零售额规模、零售量增长开始放缓，终端消费者对于服务机器人的需求量开始放缓。

深挖这一降速的核心原因，与此前网约车、共享单车市场早期非常类似。

虽然资本涌入使得服务机器人融合了计算机视觉、语音识别、自然语言处理、知识图谱等人工智能技术，智能化水平显著提升，产品应用的广度或是技术深度都产生了可观的进步。

但是在揠苗助长式的激进发展中，无论是服务机器人产品本身的技术提升、头部品牌调性延伸，还是在商业模式上的探索都已经放缓，产品性能更是趋向同质化。

随着室内配送（服务）机器人技术栈基本成熟，进入产品成熟期，只能不断向高端化进行尝试，堆高附加值维持利润率。

许多企业高速发展期间为了拿下市场，产品基础功能不过关，只能选择堆砌一些看起来很酷炫但实际用途不大的功能。

功能冗余从此带来售价提升，这也间接导致服务机器人开始再次降温，最终必然将影响集成商与经销商的销量。

大环境降温，作为上市公司的九号公司，在战略持久性方面，较友商能够以更健康的业务模式和打法布局市场。

在这个基础上，九号机器人在发布新品时也公布了三个战略，即专注**、赋能行业、拥抱合作。

在拥抱合作上，九号机器人公布将拥抱渠道商、代理商、集成商等各类合作伙伴，并给予合作伙伴**的支持，与各类合作伙伴共同努力、携手并进、相互成就。

目前，九号机器人也已经拥有很多合作伙伴（中国大陆、韩国、中国台湾等），通过合作，九号机器人经销商正在不断拓展，将服务机器人的“真价值”落到更多实际场景。

▍结语与未来

对于服务机器人行业而言，九号机器人推出低价后，国产的机器人整体供应链未来还会有更多的升级空间。

伴随消费需求的不断升级、消费群体的日益扩大，未来不管是一、二线城市还是低线城市乡镇，室内终端配送必然将会覆盖各个行业和地区，成为一项非常普遍的服务。

即便短期出现市场降温，只要服务机器人产品价值回归“真价值”，机器人相关产业集群扩大，国产控制器等核心零部件在其中的使用进一步增加，国内服务机器人的研发也不断深入，商品必然会得到更多认可。

在后续的政策红利下，服务机器人产业无疑将会继续呈现出快速发展趋势，当然随着技术的快速迭代、供应链网络的不断完善与延伸，中国的产业集群优势也能推动服务机器人产品走向成熟完善，产品种类不断丰富。

各类机器人批量生产及应用，最终会反哺服务机器人行业，并直接推动产业集群的进一步演化，披沙拣金去粗取精，为中国整个机器人产业带来更长期、积极的影响。

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